Termes & Politiques

Conditions de réservation & Conditions

En réservant une excursion avec Socotra Forever, vous acceptez les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement avant de procéder à votre réservation.

Effectuer une réservation

Pour confirmer votre réservation, un acompte de 30 % du prix total du voyage est requis. Le solde est à régler 30 jours avant votre arrivée. Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le départ, le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.

Processus de confirmation

Une fois votre demande de réservation reçue :

• Nous examinerons votre demande dans les 24 heures.
• Vous recevrez un itinéraire détaillé et les instructions de paiement.
• Dès réception de votre acompte, nous vous enverrons une confirmation de réservation.
• Les documents de voyage définitifs seront envoyés 14 jours avant le départ.

Âge minimum & Aptitude

Nos circuits sont généralement adaptés aux voyageurs de 12 ans et plus. Certains circuits d'aventure exigent une meilleure condition physique. Veuillez nous informer de tout problème de santé ou limitation de mobilité lors de votre réservation afin que nous puissions vous conseiller sur le circuit le plus adapté.

Annulation & Politique de remboursement

Nous comprenons que les plans peuvent changer. Notre politique d'annulation est conçue pour être équitable tout en nous permettant de gérer efficacement nos opérations.

Annulation par le voyageur

Annulation par Socotra Forever

Dans le cas peu probable où nous serions contraints d'annuler votre voyage en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (annulations de vols, instabilité politique, catastrophes naturelles, etc.), vous recevrez :

• Remboursement intégral de tous les paiements effectués, OU
• Possibilité de reporter à une date ultérieure sans frais supplémentaires

Modifications apportées à votre réservation

Vous pouvez modifier vos dates de voyage sans frais jusqu'à 30 jours avant le départ, sous réserve de disponibilité. Les modifications effectuées moins de 30 jours avant le départ peuvent entraîner des frais de modification de 150 $.

Conditions de paiement

Modes de paiement acceptés

Devise & Tarification

Tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD). Les prix incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier les prix en cas de variation des taxes locales, du coût du carburant ou des taux de change, mais nous vous en informerons au moins 30 jours avant le départ.

Exigences de voyage

Passeport & Visas

Tous les voyageurs doivent avoir :

• Un passeport valide dont la validité est d'au moins 6 mois après vos dates de voyage.
• Au moins 2 pages vierges dans votre passeport
• Visa yéménite ou permis d'entrée appropriés (nous vous assistons dans ces démarches)

Assistance visa

Socotra Forever propose une assistance pour l'obtention de votre visa. Nous vous accompagnerons tout au long de la procédure et vous fournirons tous les documents nécessaires. Veuillez déposer votre demande de visa au moins 45 jours avant votre voyage.

Exigences sanitaires

Bien qu'il n'existe pas de vaccination obligatoire pour Socotra, nous recommandons :

• Vaccinations de routine (ROR, DTP, grippe)
• Vaccins contre l'hépatite A et la typhoïde
• Assurance voyage complète avec couverture d'évacuation médicale

Documents de voyage

Il vous incombe de vous assurer que vous disposez de tous les documents de voyage nécessaires. Socotra Forever ne pourra être tenu responsable en cas de refus d'entrée dû à des documents incomplets ou incorrects.

Assurance & Sécurité

Exigences en matière d'assurance voyage

Tous les voyageurs doivent être couverts par une assurance voyage complète qui inclut :

• Couverture médicale d'au moins 100 000 $
• Évacuation médicale d'urgence
• Annulation et interruption de voyage
• Assurance des effets personnels

Nos mesures de sécurité

Socotra Forever maintient des normes de sécurité élevées :

• Tous les guides sont certifiés en secourisme et en intervention d'urgence.
• Nous emportons des appareils de communication par satellite lors de toutes nos excursions en régions isolées.
• Nos véhicules sont régulièrement entretenus et équipés de dispositifs de sécurité.
• Nous surveillons les conditions météorologiques et adaptons les itinéraires en conséquence.

Procédures d'urgence

En cas d'urgence, nos guides sont formés pour se coordonner avec les autorités locales et les établissements médicaux. Nous entretenons des relations avec des cliniques à Hadibu et disposons de procédures d'évacuation pour les urgences médicales graves.

Politique de tourisme responsable

En tant qu'habitants de Socotra, nés et élevés ici, nous sommes profondément attachés à la protection de l'environnement unique de notre île et au soutien de notre communauté.

Engagement environnemental

Soutien communautaire

Votre réservation soutient directement notre communauté locale :

• Nous employons uniquement des guides et du personnel locaux de Socotri
• Nous logeons dans des hébergements et des familles d'accueil locaux.
• Nous achetons nos aliments et fournitures auprès des agriculteurs et pêcheurs locaux.
• Une partie du prix de chaque visite est reversée à notre fonds de développement communautaire.

Code de conduite des visiteurs

Nous demandons à tous nos invités de :

• Respectez les coutumes locales et habillez-vous modestement lorsque vous visitez des villages
• Demandez la permission avant de photographier les habitants.
• Soutenez les artisans locaux en achetant des produits artisanaux authentiques.
• Apprenez quelques mots de soqotri – nos guides vous les enseigneront !

Politique de Confidentialité

Socotra Forever respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles.

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations nécessaires pour fournir nos services :

• Détails personnels (nom, nationalité, informations du passeport)
• Coordonnées (e-mail, numéro de téléphone)
• Préférences de voyage et régimes alimentaires
• Informations médicales pertinentes pour votre sécurité

Comment nous utilisons vos informations

Vos informations sont utilisées uniquement pour :

• Traiter votre réservation et vos paiements
• Organiser les permis et visas nécessaires
• Assurer votre sécurité pendant le circuit
• Communiquer des informations de voyage importantes

Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles. Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers, sauf si nécessaire pour fournir nos services (par exemple, les autorités de traitement des visas).

Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous
• Demander des corrections à vos informations
• Demander la suppression de vos données (sous réserve des exigences légales)
• Vous désinscrire des communications marketing